- Денис, расскажите нам о Вашем бизнесе и о себе, конечно?

- Я живу и работаю в Барнауле. Полтора года назад я купил франшизу магазинов развивающих игрушек "Вундеркинд". Сегодня у меня три магазина с оборотом уже более 500000 руб. в месяц, и я очень рад началу своего франшизного бизнеса.

- Почему Вы захотели открыть бизнес по франшизе? Легко ли вам далось решение стать предпринимателем?

- Сказать то, что я не собирался открывать свой бизнес, будет преувеличением, я всегда думал об этом. Тем более что в бизнесе я уже более 5 лет. До покупки франшизы Вундеркинд, я занимался оптовой торговлей и во время кризиса 2008г. стал "свободным человеком". Вынужденный простой в работе и жизни я воспринял нормально. Удар надо держать. Сначала я просто отдыхал, как в том анекдоте - просто сидел в кресле-качалке, а потом, образно говоря, начал "раскачиваться". Я не торопясь изучил различные ниши рынка своего города, благо времени для этого было в избытке, и сделал свой выбор. Так что никакого страха перед открытием нового дела не было и решение о развитии торговой сети "Вундеркинд" в Барнауле принималось с позитивным настроем. Можно сказать руки чесались!

- Как Вы пришли к мысли купить франшизу "Вундеркинд"? В чем уникальность этой франшизы?

- Бизнес с ноля я решил не открывать, в России это нереально тяжело! А вот купить франшизу можно и нужно. Я изучил список франшиз, в том числе отзывы о франшизе Вундеркинд, и выбрал направление, которое мне больше всего понравилось: развивающие детские игрушки "Вундеркинд". Уникальность данного направления была очевидна для меня, т.к. на рынке Барнаула не было представлено фирменных (монобрендовых) отделов, специализирующихся на развивающих игрушках. Так родилась идея занять эту нишу и продвигать игрушки для развития нашего будущего - наших детей, чтобы они росли умными, успешными и счастливыми! Я считаю, что это прекрасная перспектива, поэтому и купил франшизу "Вундеркинд".

- Сколько времени заняла реализация идеи?

- Весь период от первого звонка до подписания договора покупки франшизы Вундеркинд составил всего 3 недели. Но это были 3 недели анализа, расчетов и плотнейших переговоров с отделом развития компании "Вундеркинд".А основная реализация идеи - открытие первого отдела "Вундеркинд" в г.Барнаул состоялась спустя месяц с того момента, как я нашел подходящее помещение - 16 октября 2010г. Потом были следующие этапы "славного" пути - 1 декабря 2010г. был открыт второй отдел, и, наконец, 1 июня 2011, в День защиты детей мы открыли третью торговую точку в самом престижном торговом центре Барнаула - ТРЦ "Европа". В 2011 году наш общий торговый оборот составил уже более 500 000 руб. в месяц!

- Превратившись из безработного в успешного человека за довольно короткий период времени, Вы стали зарабатывать хорошие деньги. Как Вам это удалось? Поделитесь секретом.

- Когда я определился с франшизой Вундеркинд, был проанализирован рынок и рассчитан объем инвестиций, следующим шагом стал поиск подходящей торговой площади в торговых центрах города Барнаула. Это самое затяжное мероприятие по времени, но САМОЕ ВАЖНОЕ!После того, как с центральным офисом "Вундеркинда" было согласовано помещение (отдел 5 кв.м.), уже через месяц мы открыли первую торговую точку. Это при том, что удаленность нас от Москвы 3500 км, а это только 12-14 дней доставки товара транспортными компаниями! Тогда мне уже стал понятен алгоритм действий, и далее все пошло еще быстрее! Открылась вторая, потом третья.Мой совет всем начинающим франчайзи - займитесь поиском самого лучшего места в своем городе, потому что самое главное для торговли LOCATION, LOCATION, LOCATION! Место магазина это главное! И если чувствуете в себе силы и есть опыт, открывайтесь дальше и получайте эксклюзив на свой город или регион. Захватывайте рынок!

- Во сколько Вам обошелся старт проекта?

- Когда после открытия я подсчитал, сколько всего денег у меня ушло на START UP, как сейчас модно говорить, то весьма удивился. Оказалось, что все соответствует бизнес-плану, и всего было затрачено 200 000 рублей! Я помню это, как сейчас, потому что вкладывал в старт свои последние деньги.

Вот подробная смета расходов:
1.Закупка товара 150 000 руб.
2.Закупка торгового оборудования - 15 000 руб.
3.Рекламные мероприятия 20 000 руб.
4.Доставка товара 15 000 руб.

ИТОГО: всего двести тысяч рублей плюс два месяца самой интересной работы в моей жизни, и я стал владельцем собственного БИЗНЕСА - магазина " Вундеркинд"!!!

- А какие были требования администрации ТЦ к магазину и торговому оборудованию?

- Требования к магазину и оборудованию каждый торговый центр (арендодатель) выставляет свои, но торговое оборудование, предложенное для выставки товара компанией "Вундеркинд", универсально и подходит для разных торговых форматов, как для островного типа, так и для пристенного, так и для полноценного большого отдела.
И еще такой мой совет. Максимально тщательно договаривайтесь с арендодателем обо всех деталях по договору аренды и открытию:
1. о ремонте;
2. о завозе стройматериалов и оборудования;
3. о сроках ремонта;
4. о наружной и внутренней рекламе;
5. о промо акциях.

За все это берутся деньги, и они немалые.

- На чем можно сэкономить и на чем экономить не стоит?

- На начальном этапе нельзя экономить на следующем:

1. На рекламе (маркетинге).Реклама обязательно должна быть эффективной и целенаправленной. Все деньги в одно мероприятие не вкладывайте, проводите комплекс мероприятий, приложите все усилия для громкого и яркого открытия магазина. Необходимо составление медиа - плана на открытие и работу в ближайшее время, у нас это квартал. Продвигайтесь в рамках плана, этап за этапом, охватывая все средства коммуникации. Следуйте всем рекомендациям отдела маркетинга центрального офиса "Вундеркинд" .

2. На товаре. Строго следуйте всем рекомендациям коммерческого отдела центрального офиса "Вундеркинд" по товару.

3. На продавцах.А сэкономить можно на транспортных расходах, ищите хорошую РЕГИОНАЛЬНУЮ транспортную или логистическую компанию и договаривайтесь с ней об условиях доставки! Также всем региональным предпринимателям рекомендую поставьте себе на компьютер Skype и общаться с работниками офиса "Вундеркинда" таким образом, это существенная экономия Ваших расходов на связь!

- С какими сложностями на начальных этапах ведения бизнеса Вы столкнулись? Как решали возникающие проблемы?

- Да, сложности, конечно были:
1. В самом начале была сложность в формировании складских товарных остатков на складе.

2. Были затруднения в поддержании ассортимента торговой матрицы.

3. Сложность во внедрении системы стимулирования сбыта.Но все эти трудности нельзя разрулить за один день, на решение их влияют многие факторы. Потому что хоть все схемы работы представлены и даны в брендбуке, однако для применения их на практике необходим опыт, который приходит со временем! Максимально используйте свои знания специфики Вашего города или региона.

- Из каких сотрудников состоит Ваш штат? Как и где Вы подбирали ключевых сотрудников? Какие основные требования предъявляли? Какую схему оплаты Вы практикуете?

- Итак, первое - это место магазина! А второе самое главное в работе и развитии нашего бизнеса - это люди, а именно продавцы - консультанты, именно КОНСУЛЬТАНТЫ, с большой буквы. На них возложена главная задача в продвижении торговой марки, в формировании доверия к нашей продукции и совершения повторных покупок игрушек "Вундеркинд".Поэтому выбор сотрудников был сделан со всей ответственностью? и мы сформировали штат, который состоит из людей, которые любят работать с игрушками и, в первую очередь, с людьми (покупателями). Наша команда состоит из бывших педагогов, психологов и продавцов. Средняя возрастная группа 35-55 лет. Объясню, почему именно этот возраст я посчитал наиболее оптимальным и удачным для работы с нашим товаром. Ведь эти люди обладают значительным жизненным опытом, при этом они весьма ответственные продавцы. Покупатели им оказывают доверие в выборе, ведь своих малышей они уже вырастили, а многие из них воспитывают даже внуков.Еще одним важнейшим вопросом является мотивация продавцов! Что касается мотивации и стимулирования труда, то нами практикуется сдельно - премиальная схема, при ней каждый сотрудник может подсчитать свою зарплату сам, что, безусловно, мотивирует его на конечный результат.Мой совет. Ищите хороших продавцов, проводите сами собеседование с ними, смотрите, как они общаются с покупателями, нравится ли им это!

- Как Вы продвигаете свой товар? Назовите основной канал продвижения. Какую долю клиентов приносит вам сайт? Какие рекламные носители доказали свою эффективность, а от каких Вы в итоге отказались?

- Продвижению и рекламе я уделяю особое внимание, поэтому остановлюсь на этом вопросе поподробнее. После покупки франшизы Вундеркинд до открытия магазина я почти ежедневно общался и консультировался с сотрудниками головного офиса компании "Вундеркинд", мне всё всегда объясняли и давали много дельных советов.

В результате были проведены следующие рекламные мероприятия:
1.Распространение листовок об открытии - 5000 шт. (на протяжении всей работы распространение листовок и календарей в торговых точках составило более 30 000 шт.),

2.Праздничное оформление открытия магазина,

3.Внедрение дисконтных карт - стимулирование последующих покупок,

4.Наружное оформление торговых точек (уличная навигация, стенды, растяжки),

5.Скидки к праздничным датам: Новый год, Рождество, 23 февраля, 8 марта, 1 сентября и др.,

6.Участие в краевой выставке ярмарке "Человек, Экология, Здоровье" с представлением экологически чистых игрушек для детей.

7.Реклама в интернете (здесь остановлюсь еще подробнее):
А) Участие в проекте Biglion,
Б) Участие в проекте Webgorod,
В) Размещение баннеров на тематических сайтах,
Г) Продвижение через центральный сайт Вундеркинда
Д) Продажи через региональный интернет - магазин, который был нам предоставлен с доменом 3-го уровня вместе с франшизой Вундеркинд
Е) Через социальные сети.

Были проведены следующие рекламные акции:
1. Реализация конкурса среди покупателей на лучшее фото или видео с игрушкой "Вундеркинд",
2. Партнерское участие в краевом конкурсе "Я буду мамой 2010г",
3. Партнерское участие в краевом конкурсе "Я буду мамой 2011г",
4. Партнерское участие в праздниках детских развивающих центров.

В качестве совета хочу остановить Ваше внимание на спонсорском участии в детских городских (региональных) мероприятиях, потому что о них всегда с интересом рассказывают в местной прессе и ТВ, и при довольно низких затратах можно достичь максимального рекламного эффекта и узнаваемости бренда. Например, когда состоялись первые краевые гонки на "толокарах"( детские автомобили) при спонсорском участии "Вундеркинда", и это событие было показано по ТВ, наши продажи выросли более чем в 2,5 раза. Чему мы были несказанно рады, как и тому, что в гонках победила команда Вундеркинд.Здесь мое правило таково: не экономь 100 рублей, а потрать их и заработай 1000!!!Порядок проведения всех этих мероприятий и акций и сами их идеи их мы разработали со специалистами маркетингового отдела "Вундеркинда", а реализовал их я лично. Так что можно сказать, я теперь полноценный рекламный специалист! И еще, отдельная благодарность нашему арт-директору очаровательной Анне Кудашкиной за ее поддержку, внимание и бессонные ночи перед запуском акций!


- Удалось ли окупить Вам свои первоначальные вложения? Можете назвать определенные сроки?

- За полтора года работы после покупки франшизы Вундеркинд я не только окупил все свои затраты, что при наших торговых наценках несложно, но и открыл 3 торговых точки. Срок окупаемости для каждой разный, однако в целом при основательном подходе к работе составляют 3-4 месяца на каждую точку.

- Что вы можете сказать о рентабельности этого бизнеса?

- Повторюсь, наша рентабельность при продаже игрушек "Вундеркинд" высокая, что позволяет нам развиваться и вкладываться даже в дополнительный ассортимент и спонсорские мероприятия!

- Существует ли сезонность в Вашем бизнесе? Как Вы решаете проблему низких сезонов?

- Как таковой сезонности у "Вундеркинда" не существует, дети растут постоянно, есть небольшой спад в летний период - он связан с отъездом людей с детьми на отдых и т.д. Но зато в этот период мы занимаемся выездной торговлей в городских парках и зонах отдыха, главное не сидеть, сложа руки!

- Расскажите о конкурентной среде в Вашем городе?

- Конкуренция существует, у нас есть 2 прямых конкурента. Но у них нет ярко выраженного фирменного стиля и узнаваемого бренда, кроме того их товар не систематизирован. К тому же Вундеркинд (и я сам лично) постоянно проводим мониторинг их ассортимента, цен и отслеживаем их каналы продвижения. Тут, однозначно, франшиза Вундеркинд помогает выигрывать нам, благодаря бизнес идее, благодаря продуманности методик развивающих занятий с детьми и благодаря качеству и узнаваемости бренда "Вундеркинд".

- Какие еще подводные камни есть у этого бизнеса?

- Есть проблема в наличии ассортимента, и т.к. мы находимся далеко от Москвы, то даже при своевременном заказе и поставке товара, образуются дыры в товарной матрице в торговых точках. И торговый оборот снижается! Но эту проблему я решил дополнительным товарным остатком на складе, что потребовало дополнительных вложений. За год эта проблема не решилась, но существенно улучшилась. Тут все в моих руках, я же предприниматель! Возникла проблема - предпринимай, работай, разбирайся, решай, а не болтай! Да, центральный офис, конечно, поможет, но генератор и двигатель моего бизнеса, прежде всего, я сам! У тебя есть все: торговая марка, брендовый товар, схема продаж, и если это не работает, то однозначно виноват ты сам! Короче, если товар не продается - диагноз такой: или ты стоишь в плохом месте или у тебя плохие продавцы, либо ты сам, извините за прямоту, дурак, а не бизнесмен!

- Как Вы видите себе перспективы дальнейшего развития Вашего бизнеса?

- В перспективе мы нацелены на открытие еще двух торговых точек "Вундеркинд", будем организовывать оптовую торговлю в своем регионе, а так же работать по поставке игрушек во все городские дошкольные организации. И на этом пока стоит остановиться.

- Почему? Неужели испугались?

- Мои мысли по этому вопросу таковы: всему свое время! Рост количества торговых точек сильно снижает управляемость торговлей и она уже становится сетевой. А это уже совсем другой уровень, другие ресурсы и затраты. Вот если бы я был, как Евгений Чичваркин, я бы открыл и сто и двести и тысячу точек, но мне пока хватит и пяти! Нужно вовремя остановиться, как говорится, широко шагаешь - штаны порвешь!

- Какие советы Вы могли бы дать начинающим предпринимателям, только планирующим купить франшизу Вундеркинд?

- Если в Вашем городе не представлен какой-либо формат магазина "Вундеркинд", то срочно ищите хорошее торговое место, желательно в центральном Торговом центре, и покупайте франшизу Вундеркинд!Работайте, не надейтесь на дядю, контролируйте все сами, связывайтесь с центральным офисом "Вундеркинд", советуйтесь и принимайте бизнес -решения, а не плывите по течению! И тогда у Вас все получится!Мой совет: активность, активность и еще раз активность!Друзья, счастья, успеха и процветания Вам и Вашему бизнесу!

PS: если что - звоните, но долго болтать не могу, извините, работа!

Подробнее о франшизе Вундеркинд.