На самом деле путь от замысла до реализации получился очень сложным и не быстрым. Наше первое приложение мы запустили еще в 2018 году, купив за 400 000 рублей готовое решение. Затем открыли call-центр с 20 операторами, которые принимали обращения. И в итоге получили негативную обратную связь: как выяснилось, операторы не могли качественно проконсультировать о стоимости работ, сделать это может только сам мастер. Кроме того, определенная часть заявок оформлялась недобросовестно.

Мы решили кардинально всё изменить и в 2019 году, доработав решение, вышли с обновленным мобильным приложением. Но и этот опыт снова оказался негативным: мы увидели, что программистов не интересует качество решения и не волнуют потенциальные проблемы клиентов. Тогда мы обратились в крупную известную студию, на которую потратили значительные средства, но снова не получили желаемый результат.

В итоге мы поняли, что без синхронизированной работы специалистов высочайшего уровня нам не обойтись. Также необходим высочайший уровень реализации продуманных внутренних механизмов и условий для комфортного ежедневного использования. Важна и фундаментальная стабильность работы продукта, заложенная с учетом быстрого масштабного роста количества пользователей. Всё это появилось лишь в третьей версии нашего продукта. Значительное время потратили на прохождение модерации и монетизации в Google Play и App Store, чуть ли не ежедневно доказывая, что не нарушаем их правила. Соответственно, сегодняшнее приложение "Дом без забот" уже третье по счету.