За последние годы наблюдается рост компаний в сфере маникюрных и педикюрных услуг. Популярность бизнеса объясняется тем, что маникюр из редких праздничных процедур перешел в разряд периодических
Все статьи
Лучшие франшизы 2013 года: обзор топ-франшиз
- Автор: Людмила Соловова, консультант Franshiza.ru
- Издание: Franshiza.ru
Franshiza.ru публикует обзор топ-франшиз 2013, составленный в рамках ежегодного делового обзора франшиз США (Franchise Business Review) на основе данных об уровне удовлетворенности франчайзи.
В обзоре рассматриваются тенденции франчайзинга 2013 года, наиболее популярные франчайзинговые модели и концепции, финансовые и инвестиционные аспекты, а также уровень удовлетворенности франчайзи в динамике. Обзор также содержит интервью с менеджерами компании-франчайзера и франчайзи.В исследовании приняли участие более 26 тысяч франчайзи, представляющих более 350 брендов и 125 тысяч франчайзинговых точек в США.
Действующие франчайзи отвечали на 33 основных вопроса, на основе которых франшизы ранжировались по финансовым возможностям, уровню поддержки, лидерству, развитию продукта, ключевым ценностям (таким, как честность и порядочность франчайзера), общему уровню удовлетворенности и сообществу франчайзи. Дополнительные 16 вопросов уточняют у франчайзи их сферу деятельности, стиль бизнеса, общую удовлетворенность от ведения франчайзингового бизнеса и о роли в сообществе франчайзи. Исходя из этих данных, формируется список лидирующих франшиз, включающий компании с наиболее высокой степенью удовлетворенности франчайзи.
«Практически все компании из рейтинга еще не представлены на российском рынке. Однако данный обзор поможет еще раз оценить все преимущества и недостатки франчайзинга, «примерить» модель франшизы на себе, отметить важные пункты и правильные вопросы, которые помогут потенциальным франчайзи при выборе подходящей франшизы,» - комментирует Крякова Наталья, эксперт портала Franshiza.ru.
2013 год во всех отношениях благоприятен для покупки франшизы. Бренды, развивающиеся по франчайзингу, показывают гораздо более высокие результаты по сравнению с брендами, развивающимися исключительно силами головной компании. Но какими бы радужными ни представлялись перспективы франчайзинга, никто не может гарантировать успех конкретному франчайзи или франшизе. Потенциальные франчайзи должны внимательно изучить каждую из рассматриваемых возможностей и убедиться, что данная концепция жизнеспособна и подходит именно им.
Одним из наилучших способов узнать, насколько хороша конкретная франшиза, является анализ информации об удовлетворенности франчайзи. Не все бренды проводят исследования своих франчайзи, но те, которые все-таки это делают, получают множество полезной информации по системе лидерства, культуре, тренингам и поддержке, финансовым перспективам, а также сообществу франчайзи. Компании, представленные в данном обзоре, различаются по размеру, уровню инвестиций и сфере деятельности, но их объединяет одно – высокий уровень удовлетворенности франчайзи.
Популярные франшизы и инвестиции
Уход за пожилыми людьми, услуги для детей, общественное питание и фитнес были наиболее популярными сферами в 2012 году и продолжают оставаться таковыми в 2013. С развитием рынка недвижимости, растет популярность франчайзинговых концепций в сфере продажи недвижимости (Sotheby’s International) и услуг для дома (CertaPro Painters).
Некоторые устоявшиеся бренды, например, 1-800-GOT-JUNK?, расширяются в подбренды и услуги, ещё больше усиливающие основной бренд. WOW 1 DAY! Painting, концепция по окрашиванию дома, использует бизнес-процессы, аналогичные 1-800-GOT-JUNK?, и в прошлом году показала рост, опережающий все ожидания. «Сейчас у нас насчитывается 21 франчайзинговая точка, и все это за какие-то полтора года. Развитие идет быстрее, чем у 1-800-GOT-JUNK?,” - заявляет основатель компании Брайан Скудамор.
Появляются и новые нестандартные концепции. Pinot’s Palette представляет собой художественную студию — часть индустрии «sin and paint». Traveling Photo Booth предлагает сдачу в аренду фотоателье для мероприятий и вечеринок. Разнообразие видов бизнеса, представленных в списке топ-франшиз, подтверждает, что никакая конкретная франчайзинговая модель не гарантирует уровень удовлетворенности франчайзи выше, чем у остальных, но тем не менее, стоит отметить, что в этом году наибольшее число лидеров наблюдается в сферах Спорт и отдых, Туризм, Уход за пожилыми, Фитнес, Финансы и Налоги.
С финансовой точки зрения бюджетные франшизы (те, которые требуют в среднем менее 100 тысяч долларов первоначальных инвестиций), например, JumpBunch, всегда представлены в рейтинге победителей в большом количестве, но также наблюдается и очень высокий уровень удовлетворенности среди более дорогих альтернатив, например, бренды в области общественного питания (East Coast Wings & Grill и Culver’s) и концепции в области раннего образования, например, The Goddard School.
В общем, можно сказать, что бюджетные концепции демонстрируют немного более высокие результаты по параметру «качества жизни», в то время как более дорогие концепции демонстрируют лучшие показатели прибыльности. Конечно, многие бюджетные концепции также имеют большой потенциал в плане рентабельности, и многие дорогие концепции предоставляют хороший баланс между работой и личной жизнью, но это обобщение основывается на опыте тысяч франчайзи.
Ориентация на развитие по франчайзингу
Большинство франчайзеров вновь ориентированы на рост сети. Такие бренды, как, например, Postnet, отложившие продажу своих франшиз на второй план в 2012 году, сосредоточившись на внутренних процессах, в 2013 году возобновили программу франчайзинга. Как и большинство компаний, PostNet был сильно затронут рецессией, но с перемещением в соседние деловые центры компания вступила в 2013 год с высокими показателями продаж, ориентацией на рост и довольными франчайзи. «Наша цель – добавить еще 24-36 новых центров PostNet в 2013 году, рост выручки и увеличение прибыльности каждой франчайзинговой точки PostNet. Мы также ожидаем двузначный рост выручки на уровне центров по сравнению с 2012 годом как результат изменений, которые мы внесли с помощью наших франчайзи и их лидерства,» - заявляет генеральный директор PostNet Стивен Гринбаум.
Стратегия активного развития франчайзера может повлиять на франчайзи как позитивно, так и негативно, в зависимости от бренда, и это обстоятельство франчайзи должны рассмотреть во время оценки перспективы покупки франшизы. Ориентируется ли франчайзер на разумный или просто на быстрый рост? Как эта стратегия повлияет на культуру, сообщество франчайзи, франчайзинговые платежи?
Франчайзеры также стали уделять маркетингу и рекламе больше внимания. Некоторые бренды, приостановившие рекламные кампании, чтобы сократить расходы своих франчайзи, вернули свои маркетинговые кампании на докризисный уровень 2008 года. Увеличение расходов на маркетинг может вызвать недовольство франчайзи в краткосрочной перспективе, однако если рекламная кампания проведена грамотно, то в долгосрочной перспективе она будет способствовать росту выручки франчайзинговых точек.
Франчайзер, тратящий на маркетинг меньше, не обязательно более благоприятен для франчайзи; обратное тоже не всегда верно. Потенциальные франчайзи всегда должны внимательно изучить маркетинговую программу бренда, а также то, что говорят действующие франчайзи о маркетинговой поддержке со стороны бренда.
Один из лидеров списка - Firehouse Subs – пример бренда, увеличившего свои маркетинговые расходы за последнее время. «Сейчас мы уделяем рекламе больше внимания, чем когда либо. Некоторые бренды, опасаясь ухудшения своего положения, снижают свои расходы. Мы рассматриваем это как возможность вырваться вперед», - говорит генеральный директор Firehouse Дон Фокс. В начале 2009 Firehouse, как и большинство ресторанов быстрого обслуживания, переживал спад продаж. Вместо того чтобы сократить расходы на маркетинг, Firehouse обязал своих франчайзи дополнительно инвестировать 2% выручки в рекламу. От этой политики выиграли как франчайзи, так и франчайзер. «Наш средний объем продаж вырос с $560,000 в середине 2009 до $731,000 на текущий момент. Здорово, что мы так завершили 2012 год. Это был выдающийся год во всех отношениях», - заявляет Фокс.
Предоставление кредитов на франшизу
Доступ к кредитам продолжает быть актуальной темой для франчайзеров и потенциальных франчайзи в 2013 году. Несмотря на облегчение доступа к кредитам, ожидания кредиторов остаются неизменными. «Бренд должен быть сильным, а кандидат – сильным и финансово обеспеченным», - комментирует Фокс из Firehouse Subs. Он добавляет, что «сила» бренда оказывается даже важнее «силы» кандидата.
Многие франчайзеры сообщали, что у них не было проблем с поиском финансирования для кандидатов, у которых за плечами опыт построения успешного бизнеса. В то же время у новичков могут быть с этим проблемы. Некоторые бренды, например, FirstLight HomeCare и Marco’s Pizza, наняли специальных сотрудников для помощи кандидатам в франчайзи с получением кредита. «Один сотрудник занимается исключительно помощью франчайзи с финансированием. В условиях быстро меняющейся среды, мы должны сделать все возможное, чтобы помочь нашим франчайзи», - заявляет Кен Свитцер, вице-президент и финансовый директор компании Marco’s.
Прозрачность франшизы
Практически все опрошенные генеральные директора добавили пункт 19 к франчайзинговым документам, подлежащим раскрытию. Пункт 19 включает в себя информацию о доходах, расходах и других факторах, способных помочь потенциальным инвесторам оценить, что они могут ожидать в качестве франчайзи.
«В ближайшие 4-5 лет бренды просто не смогут эффективно расти в случае отсутствия пункта 19», - заявляет Бэвис из FirstLight HomeCare. «Как может франчайзер вести конструктивный диалог по продаже франшизы, не раскрывая информации о доходах?» - добавляет Тони Падуло, вице-президент по развитию Goddard School. Первые мысли франчайзи в таком случае будут: «Почему они не раскрывают информацию о доходах? Что не так с этим бизнесом?»
Очень важно для потенциальных франчайзи понимать, что не все пункты 19 составляются одинаково. Некоторые включают только информацию о прибыльных франчайзинговых точках, в то время как другие – только валовую выручку». В идеале, пункт 19 должен включать систематическое отражение доходов и как валовую, так и чистую прибыль.
Прозрачность франчайзингового бизнеса активно обсуждается в 2013 году – и это важный аспект для анализа, который должен рассматривать франчайзи при оценке различных брендов: насколько головной офис делится информацией со своими франчайзи? Наше исследование показало, что чем больше франчайзер раскрывает информацию о своем бизнесе, тем сильнее бренд и тем активнее развиваются франчайзи.
Мультифранчайзинг
Открытие нескольких точек всегда было типично для франшиз в сфере общественного питания, но в последнее время наблюдается рост популярности такой бизнес-модели и в других сферах. Для франчайзеров это означает большее число точек с меньшим число франчайзи, для франчайзи владение более чем одной точкой может быть очень прибыльной в связи с экономией от масштаба.
«Когда ты полностью зависишь от одной точки, могут возникнуть финансовые проблемы,» - заявляет Дженнифер Дурхам, вице-президент по развитию франчайзинга Checkers & Rally’s — одной из компаний-лидеров в нашем рейтинге как среди франчайзи, владеющих одной точкой, так и среди мультифранчайзи.
Инвестирование в несколько точек требует более тщательного анализа, нежели инвестирование в единственную точку. Франчайзи вкладывают большую сумму, и в результате, принимают гораздо больший риск по сравнению с владельцами единственных точек. Потенциальные франчайзи, желающие открыть сразу несколько точек, должны внимательно изучить франчайзинговую систему и оценить, предназначена ли она для мультифранчайзинга, достаточно ли у франчайзера ресурсов и возможностей, чтобы поддержать мультифранчайзи.
«То, на что надо обратить внимание при анализе концепции, это соотношение владельцев одного и нескольких франчайзинговых предприятий, а также результаты их деятельности,» - указывает президент Two Men and A Truck Ренди Шака. Two Men также входит в число лидеров рейтинга среди франчайзи, владеющих несколькими точками. Даже если сейчас Вас не интересует открытие нескольких точек, Вы можете заинтересоваться мультифранчайзингом в будущем, то есть имеет смысл оценить потенциал бренда на перспективу.
Удовлетворенность франчайзи
Общий уровень удовлетворенности франчайзи в 2013 году практически не изменился по сравнению с 2012 годом и остался на высоком уровне. В общем, меньший уровень удовлетворенности франчайзи в основном связан с прибыльностью и коммуникациями в рамках системы. В то время как в среднем франчайзи все ещё не полностью удовлетворены финансовыми показателями своего бизнеса, 68% положительно рассматривают перспективы роста своего бизнеса.
Система коммуникаций всегда представляет собой тему для дискуссий в рамках нашего исследования и, по всей видимости, самую обсуждаемую проблему среди франчайзи. Ни один франчайзи еще ни разу не пожаловался на чрезмерную коммуникацию со стороны франчайзера, то есть, как потенциальный франчайзи, Вы должны изучить то, как бренд выстраивает коммуникацию со своими франчайзи (методы, частота, двусторонняя коммуникация и т.д.).
В ходе анализа Вы можете получить представление о сильных и слабых сторонах коммуникации в рамках системы – быстро ли Вам отвечают на вопросы? Как много материалов предоставляется через Интернет и лично? Помните, однако, что человек, с которым Вы общаетесь, всего лишь имеет цель продать франшизу и не будет для Вас контактным лицом в дальнейшем сотрудничестве. Спросите о примерах коммуникации с франчайзи на постоянной основе, пообщайтесь с действующими франчайзи на тему доступности руководства компании.
Другой областью, которой франчайзи недостаточно удовлетворены, является долгосрочная поддержка и тренинги. Наблюдается падение уровня удовлетворенности франчайзи после трех-пятилетнего опыта сотрудничества с франчайзером. При анализе конкретной франчайзинговой коцепции, потенциальные франчайзи должны пристально изучить, что они получат от бренда не на этапе старт-апа, а через три, пять, десять лет.
Поговорите с франчайзи, функционирующими уже на протяжении пяти лет. Спросите о той долгосрочной поддержке, которую они получают и о том, какие роялти они выплачивают. «Я считаю, что очень важно оценить, какую поддержку Вы получаете за Ваши деньги. Вы отдаете деньги каждый месяц, поэтому убедитесь, что Вы получаете нечто больше, чем просто громкое имя», - советует франчайзи WOW 1 DAY! Painting Брент Шарплесс.
Какова цена успеха франшизного предприятия
Брайан Скудамор, основатель 1-800-GOTJUNK? и генеральный директор WOW 1 DAY! Painting, утверждает, что смотрит на наличие у потенциальных франчайзи трех основных качеств: лидерства, чтобы вести за собой команду, способности ставить и достигать целей и упорства, чтобы «справиться с проблемами, когда дела идут не очень хорошо».
Очевидно, что навыки, которые требуются для успеха, во многом зависят от типа бизнеса и отрасли. Для работы в таких сферах, как услуги для детей или уход за пожилыми, необходимы эмпатия и хорошие коммуникативные навыки. Сфера общественного питания требует больше знаний об организации бизнеса и индустрии. «Мы очень тщательно выбираем франчайзи и смотрим, вписываются ли они в существующую систему», - говорит Джим Карпентер, генеральный директор Wild Birds Unlimited. «Они должны быть, действительно, заинтересованы в продаже наших продуктов и адаптации их к конкретному рынку».
Вне зависимости от сферы бизнеса и бизнес-модели, существуют определенные конкретные навыки и черты, которые ценятся во франчайзинге. Все франчайзеры заинтересованы в людях, способных эффективно управлять и успешно работать в команде, а также владеющих знаниями в области маркетинга и управления. «Мы ищем людей, способных управлять остальными и создавать команду», - говорит Бевис из FirstLight. «Я считаю, что опыт в маркетинге и продажах гарантирует успех», - добавляет франчайзи WOW 1 DAY! Painting Шарплесс.
Все франчайзеры и франчайзи, участвующие в исследовании, согласились, что заинтересованность является главным критерием вне зависимости от того, о каком бизнесе идет речь. Необязательно любить товар или услугу Вашего бизнеса (или иметь опыт работы в этой сфере), главное, с удовольствием управлять бизнесом и следовать франчайзинговой модели.
Возможно, самым важным является требование наличия у франчайзи финансовых средств не только на покупку франшизы, но и для инвестирования в старт-ап в первое время. Некоторые концепции требуют больше времени для выхода на рентабельность и дольше достигают устойчивого денежного потока.
«Ни одно открытое дело не гарантирует успех», - утверждает Фокс из Firehouse Subs. «Важно, чтобы франчайзи трезво смотрели на ситуацию. Эта одна из причин, по которой мы пристально изучаем личные финансовые возможности франчайзи – на что они собираются жить и развивать бизнес? Потенциальные франчайзи должны понимать, что они должны быть экономными и, вполне вероятно, сократить расходы на начальном этапе.»
Плюсы и минусы франчайзинга
Покупка франшизы имеет множество преимуществ по сравнению с открытием собственного дела. Франчайзи получают известный бренд, отработанную систему, уже подтвердившую свою жизнеспособность, навыки, тренинги и поддержку от опытной компании. «Я считаю, что модель идеально подходит для людей, стремящихся стать предпринимателями и при этом снизить риск, связанный с открытием собственного дела», - заявляет франчайзи WOW 1 DAY! Painting Шарплесс.
Многие франчайзи высоко оценивают модель франчайзинга, работающей по принципу «включай и работай»: франчайзеры предоставляют технологические платформы и материалы для выполнения таких заданий, как составление счетов, планирование, маркетинг и поддержка клиентов. Франчайзи сообщают, что покупка франшизы позволяет им избежать самых скучных аспектов, связанных с открытием собственного дела, и полностью сконцентрироваться на управлении бизнесом.
«Я не хочу заниматься разработкой сайта, дизайном листовки… Я не считаю, что это достойное времяпрепровождение,» - говорит франчайзи Soccer Shots Доуг Шнайдер. «Я считаю, что франчайзинговые выплаты оправдывают себя хотя бы из-за профессионализма франчайзера».
Ещё одним огромным преимуществом франчайзинговой модели развития является сообщество франчайзи. При наличии сильного и активного сообщества франчайзи, его члены получают отличную возможность учиться на ошибках друг друга и перенимать успешный опыт. При ведении собственного дела можно иногда остаться одному наедине со своими проблемами, но в случае франчайзинга, предприниматель никогда не остается один.
Многие недостатки франчайзинга совпадают с теми, которые присущи открытию своего дела не по франчайзинговой модели. Это большое количество работы, особенно на ранних этапах; время, чтобы создать сильную клиентскую базу и выйти на планируемую заработную плату; и, наконец, нет никакой гарантии, что Ваш бизнес будет успешным.
Некоторые люди выбирают франчайзинговую модель, наивно полагая, что будет просто вести бизнес. Во многих случаях, это, действительно, проще, чем создание собственного бизнеса с нуля в силу наличия отлаженной системы и процессов, но открытие франчайзинговой точки также задача не из лёгких. «Я считаю, что столкнулся с большим объемом работы, чем я предполагал, но в любом случае меньше по сравнению с открытием собственного бизнеса», - заявляет франчайзи WOW 1 DAY! Шарплесс. «Я полагаю, что многие франчайзи покупают франшизу, чтобы получать определенную сумму денег каждый год, но это не совсем так. Мы, действительно, пытаемся создать империю, которая бы изменила отношение к предоставляемым компанией услугам, но чтобы этого достичь, нужно затратить колоссальные усилия».
Кажется очевидным, что франчайзи должен иметь желание следовать методам и рекомендациям, разработанным франчайзером, но многие франчайзи с этим не справляются. На самом деле, наиболее успешные франчайзи – признаются, что одной из основных их ошибок было отклонение от строго предписанного франчайзером курса.
«Реальность такова, что ты должен прислушиваться, - заявляет франчайзи Signal 88 Security Билл МакКой. - Ты должен делать то, что говорят тебе люди, создавшие бизнес и уже испробовавшие эти методы в деле. Но когда речь идет о твоем имени и о твоем бизнесе, очень легко забыть о тех людях, которые призваны тебе помогать.»
Франчайзи говорят, что даже если они успешно применяли собственные методы, они были более ресурсозатратными по сравнению с предлагаемыми франчайзером. Если Вы хотите больше инициативы в создании старт-апа, Шарплесс рекомендует рассмотреть возможность выбора более молодого и небольшого бренда, поощряющего креативные идеи, нежели уже устоявшийся зрелый бренд с четкими интегрированными системами.
«С моделью WOW 1 DAY!, новым брендом, для франчайзи будет больше свободы, чем при вхождении в зрелую систему. Для меня было важно быть одним из франчайзинговых партнёров на начальном этапе, потому что у меня было больше возможностей для смелых идей по сравнению с франчайзи других брендов», - рассказывает Шарплесс.
Наверное, самым большим недостатком франчайзинга является то, что во многих сферах корпоративный бренд определяет Ваш бизнес. Вы теперь не отвечаете только за свои действия как владелец бизнеса, поэтому важно найти тот бренд, ценности которого совпадают с Вашими.»
Портрет типичного франчайзи.
45-54 года – средний возраст франчайзи
66 % - мужчины (12 % мужчина и женщина в партнерстве)
63 % - окончили колледж
11 % - ветераны
66 тыс.долларов – ежегодная чистая прибыль
Заключение
2013 год благоприятен для покупки франшизы – но весь вопрос заключается в том, чтобы стать частью подходящей Вам системы. Потенциальные франчайзи должны принимать во внимание множество факторов во время рассмотрения различных франчайзинговых альтернатив.
Ориентирована ли система на рост? Насколько важны франчайзинговые точки для компании? Выстраивает ли бренд долгосрочные связи со своими клиентами, кредиторами и франчайзи? Как повлияет государственное регулирование на отрасль в будущем (и способна ли франчайзинговая система преодолеть негативные последствия)? Важна ли прозрачность бренда (и находите ли Вы тому подтверждение во время Вашего анализа и разговоров с действующими франчайзи)?
200 компаний-лидеров в данном отчете предлагают хорошую платформу для старта тем, кто рассматривает возможность покупки франшизы. Никто не гарантирует, что конкретная франчайзинговая система подойдет именно Вам, но беседа с действующими франчайзи и анализ степени удовлетворённости франчайзи – отличные способы получше узнать бренд.
200 топ-франшиз
Реклама и продажи
Proforma
Our Town America
Money Mailer
Welcomemat Services
Автомобильная индустрия
Christian Brothers Automotive
Color Glo International
Snap-on Tools
Tint World
Auto Appraisal Network
Honest-1 Auto Care
Alloy Wheel Repair Specialists
Ziebart
Бизнес услуги
FocalPoint Coaching
Sir Speedy
FASTSIGNS
Sandler Training
PIP Printing & Marketing Services
InXpress
FranNet
YESCO
Estrella Insurance
Unishippers
ActionCOACH
Brightway Insurance
Sanford Rose Associates
Bevintel
The @WORK Group
PostNet
RTOWN Communications
BlueGrace Logistics
Handle with Care Packaging Stores
Услуги для детей
Soccer Shots
JumpBunch
Drama Kids International
Young Rembrandts
Images 4 Kids
CompuChild
Great Play
TGA Premier Golf & Tennis
Уборка и обслуживание
Heaven’s Best Carpet Cleaning
MaidPro
Anago Cleaning Systems (Master franchise)
Aire-Master of America
DKI (Disaster Kleenup International)
The Maids
AdvantaClean
Molly Maid
OMEX International
Jan-Pro (Master franchise)
Office Pride
Buildingstars
Образование
Mathnasium
The Goddard School
THE TUTORING CENTER
LearningRx
Childrens Lighthouse
UCMAS Mental Math
Финансы и налоги
Tax Centers of America
American Prosperity Group
Murphy Business & Financial
Liberty Tax Service
Padgett Business Services
Cash Plus
Фитнес
Fitness Revolution
Stroller Strides
Brickhouse Cardio Club
Baby Boot Camp
Koko FitClub
Crunch Fitness
Get In Shape For Women
Общественное питание
Firehouse Subs
Culver’s
Auntie Anne’s
East Coast Wings & Grill
LaRosa’s Pizzeria
Penn Station
Ground Round
Hardee’s
Bahama Buck’s
Happy and Healthy Products
Papa Murphy’s
Simple Simon’s Pizza
Yogurtland
Checkers & Rally’s
Marco’s Pizza
Charley’s Grilled Subs
Captain D’s
Village Inn
Repicci’s Italian Ice
Biggby Coffee
Donatos Pizza
Barberitos
McAlister’s Deli
Nothing Bundt Cakes
MOOYAH
HuHot Mongolian Grill
Bruegger’s
Uno Chicago Grill
Quaker Steak & Lube
Kilwin’s Chocolate and Ice Cream
Zoup!
Great Wraps
Genghis Grill
Straw Hat Pizza
Hurricane Grill & Wings
Красота и здоровье
Palm Beach Tan
European Wax Center
The Woodhouse Day Spas
Sport Clips
The Salon Professional Academy
Massage Heights
Услуги для дома
CertaPro Painters
Miracle Method Surface Refinishing
Budget Blinds
WOW 1 DAY! Painting
Surface Specialists Systems
Five Star Painting
ASP - America’s Swimming Pool Co.
HouseMaster
Pillar To Post
The Glass Guru
ShelfGenie
Bath Fitter
Closets By Design
HandyPro Handyman
Screenmobile
Услуги для домашних животных
G’Day Pet Care
Sit Means Sit
Недвижимость
Sotheby’s International Realty
Better Homes and Gardens Real Estate
United Country Real Estate
G.J. Gardner Homes
Coldwell Banker
Rapid Realty NYC
HomeVestors of America
Help-U-Sell
Showhomes Home Staging
Услуги
Precision Concrete Cutting
Weed Man
Truly Nolen of America
Two Men and a Truck
The Traveling Photo Booth
Window Genie
1-800-GOT-JUNK?
A All Animal Control
Signal 88 Security
Fish Window Cleaning Services
Pop-A-Lock
Linc Service Network
Boulder Designs
Critter Control
U.S. Lawns
Zippy Shell
Paul Davis Restoration
Complete Music
FRSTeam
Creative Colors International
101 Mobility
College Hunks
Hauling Junk
1-800 Water Damage
Ram Jack
Paul Davis Emergency Services
Mosquito Squad
Rapid Recovery
Precision Door Service
Bin There Dump That
Технологии
TeamLogic IT
Computer Troubleshooters
Туризм
Cruise Planners
CruiseOne
Expedia CruiseShipCenters
Розничная торговля
Rhea Lana’s
Wild Birds Unlimited
Just Between Friends
Aaron’s
Brilliant Sky Toys & Books
Mainstream Boutique
FAST-FIX Jewelry & Watch Repairs
Big Frog Custom T-ShirtsSears Hometown & Outlet
Kid’s Closet Connection
NYS Collection Eyewear
Pro Image
Уход за пожилыми
Home Instead Senior Care
Visiting Angels
Homewatch CareGivers
Home Care Assistance
Right at Home
Nurse Next Door
Stay at Home
BrightStar
Caring Senior Service
FirstLight HomeCare
Synergy HomeCare
CarePatrol
Спорт и отдых
American Poolplayers Association
Kampgrounds of America/KOA
Pinot’s Palette
Sky Zone
В обзоре рассматриваются тенденции франчайзинга 2013 года, наиболее популярные франчайзинговые модели и концепции, финансовые и инвестиционные аспекты, а также уровень удовлетворенности франчайзи в динамике. Обзор также содержит интервью с менеджерами компании-франчайзера и франчайзи.В исследовании приняли участие более 26 тысяч франчайзи, представляющих более 350 брендов и 125 тысяч франчайзинговых точек в США.
Действующие франчайзи отвечали на 33 основных вопроса, на основе которых франшизы ранжировались по финансовым возможностям, уровню поддержки, лидерству, развитию продукта, ключевым ценностям (таким, как честность и порядочность франчайзера), общему уровню удовлетворенности и сообществу франчайзи. Дополнительные 16 вопросов уточняют у франчайзи их сферу деятельности, стиль бизнеса, общую удовлетворенность от ведения франчайзингового бизнеса и о роли в сообществе франчайзи. Исходя из этих данных, формируется список лидирующих франшиз, включающий компании с наиболее высокой степенью удовлетворенности франчайзи.
«Практически все компании из рейтинга еще не представлены на российском рынке. Однако данный обзор поможет еще раз оценить все преимущества и недостатки франчайзинга, «примерить» модель франшизы на себе, отметить важные пункты и правильные вопросы, которые помогут потенциальным франчайзи при выборе подходящей франшизы,» - комментирует Крякова Наталья, эксперт портала Franshiza.ru.
2013 год во всех отношениях благоприятен для покупки франшизы. Бренды, развивающиеся по франчайзингу, показывают гораздо более высокие результаты по сравнению с брендами, развивающимися исключительно силами головной компании. Но какими бы радужными ни представлялись перспективы франчайзинга, никто не может гарантировать успех конкретному франчайзи или франшизе. Потенциальные франчайзи должны внимательно изучить каждую из рассматриваемых возможностей и убедиться, что данная концепция жизнеспособна и подходит именно им.
Одним из наилучших способов узнать, насколько хороша конкретная франшиза, является анализ информации об удовлетворенности франчайзи. Не все бренды проводят исследования своих франчайзи, но те, которые все-таки это делают, получают множество полезной информации по системе лидерства, культуре, тренингам и поддержке, финансовым перспективам, а также сообществу франчайзи. Компании, представленные в данном обзоре, различаются по размеру, уровню инвестиций и сфере деятельности, но их объединяет одно – высокий уровень удовлетворенности франчайзи.
Популярные франшизы и инвестиции
Уход за пожилыми людьми, услуги для детей, общественное питание и фитнес были наиболее популярными сферами в 2012 году и продолжают оставаться таковыми в 2013. С развитием рынка недвижимости, растет популярность франчайзинговых концепций в сфере продажи недвижимости (Sotheby’s International) и услуг для дома (CertaPro Painters).
Некоторые устоявшиеся бренды, например, 1-800-GOT-JUNK?, расширяются в подбренды и услуги, ещё больше усиливающие основной бренд. WOW 1 DAY! Painting, концепция по окрашиванию дома, использует бизнес-процессы, аналогичные 1-800-GOT-JUNK?, и в прошлом году показала рост, опережающий все ожидания. «Сейчас у нас насчитывается 21 франчайзинговая точка, и все это за какие-то полтора года. Развитие идет быстрее, чем у 1-800-GOT-JUNK?,” - заявляет основатель компании Брайан Скудамор.
Появляются и новые нестандартные концепции. Pinot’s Palette представляет собой художественную студию — часть индустрии «sin and paint». Traveling Photo Booth предлагает сдачу в аренду фотоателье для мероприятий и вечеринок. Разнообразие видов бизнеса, представленных в списке топ-франшиз, подтверждает, что никакая конкретная франчайзинговая модель не гарантирует уровень удовлетворенности франчайзи выше, чем у остальных, но тем не менее, стоит отметить, что в этом году наибольшее число лидеров наблюдается в сферах Спорт и отдых, Туризм, Уход за пожилыми, Фитнес, Финансы и Налоги.
С финансовой точки зрения бюджетные франшизы (те, которые требуют в среднем менее 100 тысяч долларов первоначальных инвестиций), например, JumpBunch, всегда представлены в рейтинге победителей в большом количестве, но также наблюдается и очень высокий уровень удовлетворенности среди более дорогих альтернатив, например, бренды в области общественного питания (East Coast Wings & Grill и Culver’s) и концепции в области раннего образования, например, The Goddard School.
В общем, можно сказать, что бюджетные концепции демонстрируют немного более высокие результаты по параметру «качества жизни», в то время как более дорогие концепции демонстрируют лучшие показатели прибыльности. Конечно, многие бюджетные концепции также имеют большой потенциал в плане рентабельности, и многие дорогие концепции предоставляют хороший баланс между работой и личной жизнью, но это обобщение основывается на опыте тысяч франчайзи.
Ориентация на развитие по франчайзингу
Большинство франчайзеров вновь ориентированы на рост сети. Такие бренды, как, например, Postnet, отложившие продажу своих франшиз на второй план в 2012 году, сосредоточившись на внутренних процессах, в 2013 году возобновили программу франчайзинга. Как и большинство компаний, PostNet был сильно затронут рецессией, но с перемещением в соседние деловые центры компания вступила в 2013 год с высокими показателями продаж, ориентацией на рост и довольными франчайзи. «Наша цель – добавить еще 24-36 новых центров PostNet в 2013 году, рост выручки и увеличение прибыльности каждой франчайзинговой точки PostNet. Мы также ожидаем двузначный рост выручки на уровне центров по сравнению с 2012 годом как результат изменений, которые мы внесли с помощью наших франчайзи и их лидерства,» - заявляет генеральный директор PostNet Стивен Гринбаум.
Стратегия активного развития франчайзера может повлиять на франчайзи как позитивно, так и негативно, в зависимости от бренда, и это обстоятельство франчайзи должны рассмотреть во время оценки перспективы покупки франшизы. Ориентируется ли франчайзер на разумный или просто на быстрый рост? Как эта стратегия повлияет на культуру, сообщество франчайзи, франчайзинговые платежи?
Франчайзеры также стали уделять маркетингу и рекламе больше внимания. Некоторые бренды, приостановившие рекламные кампании, чтобы сократить расходы своих франчайзи, вернули свои маркетинговые кампании на докризисный уровень 2008 года. Увеличение расходов на маркетинг может вызвать недовольство франчайзи в краткосрочной перспективе, однако если рекламная кампания проведена грамотно, то в долгосрочной перспективе она будет способствовать росту выручки франчайзинговых точек.
Франчайзер, тратящий на маркетинг меньше, не обязательно более благоприятен для франчайзи; обратное тоже не всегда верно. Потенциальные франчайзи всегда должны внимательно изучить маркетинговую программу бренда, а также то, что говорят действующие франчайзи о маркетинговой поддержке со стороны бренда.
Один из лидеров списка - Firehouse Subs – пример бренда, увеличившего свои маркетинговые расходы за последнее время. «Сейчас мы уделяем рекламе больше внимания, чем когда либо. Некоторые бренды, опасаясь ухудшения своего положения, снижают свои расходы. Мы рассматриваем это как возможность вырваться вперед», - говорит генеральный директор Firehouse Дон Фокс. В начале 2009 Firehouse, как и большинство ресторанов быстрого обслуживания, переживал спад продаж. Вместо того чтобы сократить расходы на маркетинг, Firehouse обязал своих франчайзи дополнительно инвестировать 2% выручки в рекламу. От этой политики выиграли как франчайзи, так и франчайзер. «Наш средний объем продаж вырос с $560,000 в середине 2009 до $731,000 на текущий момент. Здорово, что мы так завершили 2012 год. Это был выдающийся год во всех отношениях», - заявляет Фокс.
Предоставление кредитов на франшизу
Доступ к кредитам продолжает быть актуальной темой для франчайзеров и потенциальных франчайзи в 2013 году. Несмотря на облегчение доступа к кредитам, ожидания кредиторов остаются неизменными. «Бренд должен быть сильным, а кандидат – сильным и финансово обеспеченным», - комментирует Фокс из Firehouse Subs. Он добавляет, что «сила» бренда оказывается даже важнее «силы» кандидата.
Многие франчайзеры сообщали, что у них не было проблем с поиском финансирования для кандидатов, у которых за плечами опыт построения успешного бизнеса. В то же время у новичков могут быть с этим проблемы. Некоторые бренды, например, FirstLight HomeCare и Marco’s Pizza, наняли специальных сотрудников для помощи кандидатам в франчайзи с получением кредита. «Один сотрудник занимается исключительно помощью франчайзи с финансированием. В условиях быстро меняющейся среды, мы должны сделать все возможное, чтобы помочь нашим франчайзи», - заявляет Кен Свитцер, вице-президент и финансовый директор компании Marco’s.
Прозрачность франшизы
Практически все опрошенные генеральные директора добавили пункт 19 к франчайзинговым документам, подлежащим раскрытию. Пункт 19 включает в себя информацию о доходах, расходах и других факторах, способных помочь потенциальным инвесторам оценить, что они могут ожидать в качестве франчайзи.
«В ближайшие 4-5 лет бренды просто не смогут эффективно расти в случае отсутствия пункта 19», - заявляет Бэвис из FirstLight HomeCare. «Как может франчайзер вести конструктивный диалог по продаже франшизы, не раскрывая информации о доходах?» - добавляет Тони Падуло, вице-президент по развитию Goddard School. Первые мысли франчайзи в таком случае будут: «Почему они не раскрывают информацию о доходах? Что не так с этим бизнесом?»
Очень важно для потенциальных франчайзи понимать, что не все пункты 19 составляются одинаково. Некоторые включают только информацию о прибыльных франчайзинговых точках, в то время как другие – только валовую выручку». В идеале, пункт 19 должен включать систематическое отражение доходов и как валовую, так и чистую прибыль.
Прозрачность франчайзингового бизнеса активно обсуждается в 2013 году – и это важный аспект для анализа, который должен рассматривать франчайзи при оценке различных брендов: насколько головной офис делится информацией со своими франчайзи? Наше исследование показало, что чем больше франчайзер раскрывает информацию о своем бизнесе, тем сильнее бренд и тем активнее развиваются франчайзи.
Мультифранчайзинг
Открытие нескольких точек всегда было типично для франшиз в сфере общественного питания, но в последнее время наблюдается рост популярности такой бизнес-модели и в других сферах. Для франчайзеров это означает большее число точек с меньшим число франчайзи, для франчайзи владение более чем одной точкой может быть очень прибыльной в связи с экономией от масштаба.
«Когда ты полностью зависишь от одной точки, могут возникнуть финансовые проблемы,» - заявляет Дженнифер Дурхам, вице-президент по развитию франчайзинга Checkers & Rally’s — одной из компаний-лидеров в нашем рейтинге как среди франчайзи, владеющих одной точкой, так и среди мультифранчайзи.
Инвестирование в несколько точек требует более тщательного анализа, нежели инвестирование в единственную точку. Франчайзи вкладывают большую сумму, и в результате, принимают гораздо больший риск по сравнению с владельцами единственных точек. Потенциальные франчайзи, желающие открыть сразу несколько точек, должны внимательно изучить франчайзинговую систему и оценить, предназначена ли она для мультифранчайзинга, достаточно ли у франчайзера ресурсов и возможностей, чтобы поддержать мультифранчайзи.
«То, на что надо обратить внимание при анализе концепции, это соотношение владельцев одного и нескольких франчайзинговых предприятий, а также результаты их деятельности,» - указывает президент Two Men and A Truck Ренди Шака. Two Men также входит в число лидеров рейтинга среди франчайзи, владеющих несколькими точками. Даже если сейчас Вас не интересует открытие нескольких точек, Вы можете заинтересоваться мультифранчайзингом в будущем, то есть имеет смысл оценить потенциал бренда на перспективу.
Удовлетворенность франчайзи
Общий уровень удовлетворенности франчайзи в 2013 году практически не изменился по сравнению с 2012 годом и остался на высоком уровне. В общем, меньший уровень удовлетворенности франчайзи в основном связан с прибыльностью и коммуникациями в рамках системы. В то время как в среднем франчайзи все ещё не полностью удовлетворены финансовыми показателями своего бизнеса, 68% положительно рассматривают перспективы роста своего бизнеса.
Система коммуникаций всегда представляет собой тему для дискуссий в рамках нашего исследования и, по всей видимости, самую обсуждаемую проблему среди франчайзи. Ни один франчайзи еще ни разу не пожаловался на чрезмерную коммуникацию со стороны франчайзера, то есть, как потенциальный франчайзи, Вы должны изучить то, как бренд выстраивает коммуникацию со своими франчайзи (методы, частота, двусторонняя коммуникация и т.д.).
В ходе анализа Вы можете получить представление о сильных и слабых сторонах коммуникации в рамках системы – быстро ли Вам отвечают на вопросы? Как много материалов предоставляется через Интернет и лично? Помните, однако, что человек, с которым Вы общаетесь, всего лишь имеет цель продать франшизу и не будет для Вас контактным лицом в дальнейшем сотрудничестве. Спросите о примерах коммуникации с франчайзи на постоянной основе, пообщайтесь с действующими франчайзи на тему доступности руководства компании.
Другой областью, которой франчайзи недостаточно удовлетворены, является долгосрочная поддержка и тренинги. Наблюдается падение уровня удовлетворенности франчайзи после трех-пятилетнего опыта сотрудничества с франчайзером. При анализе конкретной франчайзинговой коцепции, потенциальные франчайзи должны пристально изучить, что они получат от бренда не на этапе старт-апа, а через три, пять, десять лет.
Поговорите с франчайзи, функционирующими уже на протяжении пяти лет. Спросите о той долгосрочной поддержке, которую они получают и о том, какие роялти они выплачивают. «Я считаю, что очень важно оценить, какую поддержку Вы получаете за Ваши деньги. Вы отдаете деньги каждый месяц, поэтому убедитесь, что Вы получаете нечто больше, чем просто громкое имя», - советует франчайзи WOW 1 DAY! Painting Брент Шарплесс.
Какова цена успеха франшизного предприятия
Брайан Скудамор, основатель 1-800-GOTJUNK? и генеральный директор WOW 1 DAY! Painting, утверждает, что смотрит на наличие у потенциальных франчайзи трех основных качеств: лидерства, чтобы вести за собой команду, способности ставить и достигать целей и упорства, чтобы «справиться с проблемами, когда дела идут не очень хорошо».
Очевидно, что навыки, которые требуются для успеха, во многом зависят от типа бизнеса и отрасли. Для работы в таких сферах, как услуги для детей или уход за пожилыми, необходимы эмпатия и хорошие коммуникативные навыки. Сфера общественного питания требует больше знаний об организации бизнеса и индустрии. «Мы очень тщательно выбираем франчайзи и смотрим, вписываются ли они в существующую систему», - говорит Джим Карпентер, генеральный директор Wild Birds Unlimited. «Они должны быть, действительно, заинтересованы в продаже наших продуктов и адаптации их к конкретному рынку».
Вне зависимости от сферы бизнеса и бизнес-модели, существуют определенные конкретные навыки и черты, которые ценятся во франчайзинге. Все франчайзеры заинтересованы в людях, способных эффективно управлять и успешно работать в команде, а также владеющих знаниями в области маркетинга и управления. «Мы ищем людей, способных управлять остальными и создавать команду», - говорит Бевис из FirstLight. «Я считаю, что опыт в маркетинге и продажах гарантирует успех», - добавляет франчайзи WOW 1 DAY! Painting Шарплесс.
Все франчайзеры и франчайзи, участвующие в исследовании, согласились, что заинтересованность является главным критерием вне зависимости от того, о каком бизнесе идет речь. Необязательно любить товар или услугу Вашего бизнеса (или иметь опыт работы в этой сфере), главное, с удовольствием управлять бизнесом и следовать франчайзинговой модели.
Возможно, самым важным является требование наличия у франчайзи финансовых средств не только на покупку франшизы, но и для инвестирования в старт-ап в первое время. Некоторые концепции требуют больше времени для выхода на рентабельность и дольше достигают устойчивого денежного потока.
«Ни одно открытое дело не гарантирует успех», - утверждает Фокс из Firehouse Subs. «Важно, чтобы франчайзи трезво смотрели на ситуацию. Эта одна из причин, по которой мы пристально изучаем личные финансовые возможности франчайзи – на что они собираются жить и развивать бизнес? Потенциальные франчайзи должны понимать, что они должны быть экономными и, вполне вероятно, сократить расходы на начальном этапе.»
Плюсы и минусы франчайзинга
Покупка франшизы имеет множество преимуществ по сравнению с открытием собственного дела. Франчайзи получают известный бренд, отработанную систему, уже подтвердившую свою жизнеспособность, навыки, тренинги и поддержку от опытной компании. «Я считаю, что модель идеально подходит для людей, стремящихся стать предпринимателями и при этом снизить риск, связанный с открытием собственного дела», - заявляет франчайзи WOW 1 DAY! Painting Шарплесс.
Многие франчайзи высоко оценивают модель франчайзинга, работающей по принципу «включай и работай»: франчайзеры предоставляют технологические платформы и материалы для выполнения таких заданий, как составление счетов, планирование, маркетинг и поддержка клиентов. Франчайзи сообщают, что покупка франшизы позволяет им избежать самых скучных аспектов, связанных с открытием собственного дела, и полностью сконцентрироваться на управлении бизнесом.
«Я не хочу заниматься разработкой сайта, дизайном листовки… Я не считаю, что это достойное времяпрепровождение,» - говорит франчайзи Soccer Shots Доуг Шнайдер. «Я считаю, что франчайзинговые выплаты оправдывают себя хотя бы из-за профессионализма франчайзера».
Ещё одним огромным преимуществом франчайзинговой модели развития является сообщество франчайзи. При наличии сильного и активного сообщества франчайзи, его члены получают отличную возможность учиться на ошибках друг друга и перенимать успешный опыт. При ведении собственного дела можно иногда остаться одному наедине со своими проблемами, но в случае франчайзинга, предприниматель никогда не остается один.
Многие недостатки франчайзинга совпадают с теми, которые присущи открытию своего дела не по франчайзинговой модели. Это большое количество работы, особенно на ранних этапах; время, чтобы создать сильную клиентскую базу и выйти на планируемую заработную плату; и, наконец, нет никакой гарантии, что Ваш бизнес будет успешным.
Некоторые люди выбирают франчайзинговую модель, наивно полагая, что будет просто вести бизнес. Во многих случаях, это, действительно, проще, чем создание собственного бизнеса с нуля в силу наличия отлаженной системы и процессов, но открытие франчайзинговой точки также задача не из лёгких. «Я считаю, что столкнулся с большим объемом работы, чем я предполагал, но в любом случае меньше по сравнению с открытием собственного бизнеса», - заявляет франчайзи WOW 1 DAY! Шарплесс. «Я полагаю, что многие франчайзи покупают франшизу, чтобы получать определенную сумму денег каждый год, но это не совсем так. Мы, действительно, пытаемся создать империю, которая бы изменила отношение к предоставляемым компанией услугам, но чтобы этого достичь, нужно затратить колоссальные усилия».
Кажется очевидным, что франчайзи должен иметь желание следовать методам и рекомендациям, разработанным франчайзером, но многие франчайзи с этим не справляются. На самом деле, наиболее успешные франчайзи – признаются, что одной из основных их ошибок было отклонение от строго предписанного франчайзером курса.
«Реальность такова, что ты должен прислушиваться, - заявляет франчайзи Signal 88 Security Билл МакКой. - Ты должен делать то, что говорят тебе люди, создавшие бизнес и уже испробовавшие эти методы в деле. Но когда речь идет о твоем имени и о твоем бизнесе, очень легко забыть о тех людях, которые призваны тебе помогать.»
Франчайзи говорят, что даже если они успешно применяли собственные методы, они были более ресурсозатратными по сравнению с предлагаемыми франчайзером. Если Вы хотите больше инициативы в создании старт-апа, Шарплесс рекомендует рассмотреть возможность выбора более молодого и небольшого бренда, поощряющего креативные идеи, нежели уже устоявшийся зрелый бренд с четкими интегрированными системами.
«С моделью WOW 1 DAY!, новым брендом, для франчайзи будет больше свободы, чем при вхождении в зрелую систему. Для меня было важно быть одним из франчайзинговых партнёров на начальном этапе, потому что у меня было больше возможностей для смелых идей по сравнению с франчайзи других брендов», - рассказывает Шарплесс.
Наверное, самым большим недостатком франчайзинга является то, что во многих сферах корпоративный бренд определяет Ваш бизнес. Вы теперь не отвечаете только за свои действия как владелец бизнеса, поэтому важно найти тот бренд, ценности которого совпадают с Вашими.»
Портрет типичного франчайзи.
45-54 года – средний возраст франчайзи
66 % - мужчины (12 % мужчина и женщина в партнерстве)
63 % - окончили колледж
11 % - ветераны
66 тыс.долларов – ежегодная чистая прибыль
Заключение
2013 год благоприятен для покупки франшизы – но весь вопрос заключается в том, чтобы стать частью подходящей Вам системы. Потенциальные франчайзи должны принимать во внимание множество факторов во время рассмотрения различных франчайзинговых альтернатив.
Ориентирована ли система на рост? Насколько важны франчайзинговые точки для компании? Выстраивает ли бренд долгосрочные связи со своими клиентами, кредиторами и франчайзи? Как повлияет государственное регулирование на отрасль в будущем (и способна ли франчайзинговая система преодолеть негативные последствия)? Важна ли прозрачность бренда (и находите ли Вы тому подтверждение во время Вашего анализа и разговоров с действующими франчайзи)?
200 компаний-лидеров в данном отчете предлагают хорошую платформу для старта тем, кто рассматривает возможность покупки франшизы. Никто не гарантирует, что конкретная франчайзинговая система подойдет именно Вам, но беседа с действующими франчайзи и анализ степени удовлетворённости франчайзи – отличные способы получше узнать бренд.
200 топ-франшиз
Реклама и продажи
Proforma
Our Town America
Money Mailer
Welcomemat Services
Автомобильная индустрия
Christian Brothers Automotive
Color Glo International
Snap-on Tools
Tint World
Auto Appraisal Network
Honest-1 Auto Care
Alloy Wheel Repair Specialists
Ziebart
Бизнес услуги
FocalPoint Coaching
Sir Speedy
FASTSIGNS
Sandler Training
PIP Printing & Marketing Services
InXpress
FranNet
YESCO
Estrella Insurance
Unishippers
ActionCOACH
Brightway Insurance
Sanford Rose Associates
Bevintel
The @WORK Group
PostNet
RTOWN Communications
BlueGrace Logistics
Handle with Care Packaging Stores
Услуги для детей
Soccer Shots
JumpBunch
Drama Kids International
Young Rembrandts
Images 4 Kids
CompuChild
Great Play
TGA Premier Golf & Tennis
Уборка и обслуживание
Heaven’s Best Carpet Cleaning
MaidPro
Anago Cleaning Systems (Master franchise)
Aire-Master of America
DKI (Disaster Kleenup International)
The Maids
AdvantaClean
Molly Maid
OMEX International
Jan-Pro (Master franchise)
Office Pride
Buildingstars
Образование
Mathnasium
The Goddard School
THE TUTORING CENTER
LearningRx
Childrens Lighthouse
UCMAS Mental Math
Финансы и налоги
Tax Centers of America
American Prosperity Group
Murphy Business & Financial
Liberty Tax Service
Padgett Business Services
Cash Plus
Фитнес
Fitness Revolution
Stroller Strides
Brickhouse Cardio Club
Baby Boot Camp
Koko FitClub
Crunch Fitness
Get In Shape For Women
Общественное питание
Firehouse Subs
Culver’s
Auntie Anne’s
East Coast Wings & Grill
LaRosa’s Pizzeria
Penn Station
Ground Round
Hardee’s
Bahama Buck’s
Happy and Healthy Products
Papa Murphy’s
Simple Simon’s Pizza
Yogurtland
Checkers & Rally’s
Marco’s Pizza
Charley’s Grilled Subs
Captain D’s
Village Inn
Repicci’s Italian Ice
Biggby Coffee
Donatos Pizza
Barberitos
McAlister’s Deli
Nothing Bundt Cakes
MOOYAH
HuHot Mongolian Grill
Bruegger’s
Uno Chicago Grill
Quaker Steak & Lube
Kilwin’s Chocolate and Ice Cream
Zoup!
Great Wraps
Genghis Grill
Straw Hat Pizza
Hurricane Grill & Wings
Красота и здоровье
Palm Beach Tan
European Wax Center
The Woodhouse Day Spas
Sport Clips
The Salon Professional Academy
Massage Heights
Услуги для дома
CertaPro Painters
Miracle Method Surface Refinishing
Budget Blinds
WOW 1 DAY! Painting
Surface Specialists Systems
Five Star Painting
ASP - America’s Swimming Pool Co.
HouseMaster
Pillar To Post
The Glass Guru
ShelfGenie
Bath Fitter
Closets By Design
HandyPro Handyman
Screenmobile
Услуги для домашних животных
G’Day Pet Care
Sit Means Sit
Недвижимость
Sotheby’s International Realty
Better Homes and Gardens Real Estate
United Country Real Estate
G.J. Gardner Homes
Coldwell Banker
Rapid Realty NYC
HomeVestors of America
Help-U-Sell
Showhomes Home Staging
Услуги
Precision Concrete Cutting
Weed Man
Truly Nolen of America
Two Men and a Truck
The Traveling Photo Booth
Window Genie
1-800-GOT-JUNK?
A All Animal Control
Signal 88 Security
Fish Window Cleaning Services
Pop-A-Lock
Linc Service Network
Boulder Designs
Critter Control
U.S. Lawns
Zippy Shell
Paul Davis Restoration
Complete Music
FRSTeam
Creative Colors International
101 Mobility
College Hunks
Hauling Junk
1-800 Water Damage
Ram Jack
Paul Davis Emergency Services
Mosquito Squad
Rapid Recovery
Precision Door Service
Bin There Dump That
Технологии
TeamLogic IT
Computer Troubleshooters
Туризм
Cruise Planners
CruiseOne
Expedia CruiseShipCenters
Розничная торговля
Rhea Lana’s
Wild Birds Unlimited
Just Between Friends
Aaron’s
Brilliant Sky Toys & Books
Mainstream Boutique
FAST-FIX Jewelry & Watch Repairs
Big Frog Custom T-ShirtsSears Hometown & Outlet
Kid’s Closet Connection
NYS Collection Eyewear
Pro Image
Уход за пожилыми
Home Instead Senior Care
Visiting Angels
Homewatch CareGivers
Home Care Assistance
Right at Home
Nurse Next Door
Stay at Home
BrightStar
Caring Senior Service
FirstLight HomeCare
Synergy HomeCare
CarePatrol
Спорт и отдых
American Poolplayers Association
Kampgrounds of America/KOA
Pinot’s Palette
Sky Zone
Читайте также
Секретами ведения бизнеса поделились основатели брендов «Клаустрофобия», Like, Chop-Chop
Антон Титов, директор группы компаний «Обувь России» рассказал, каких еще изменений ждать на обувном рынке России в 2016 году.