Алгоритм рассчитывает цены для отдельных заведений, но часть франчайзи говорит о давлении при отклонении от рекомендаций. Ситуация затрагивает самостоятельность партнеров и антимонопольные риски сети
McDonald’s использует алгоритмы машинного обучения для рекомендаций по ценам примерно в 14 тыс. ресторанов США и на части зарубежных рынков. Система анализирует миллионы транзакций и цены конкурентов, оценивая готовность клиентов платить за каждую позицию.
Reuters обнаружил, что в двух ресторанах Фресно цены на бигмак различались на 21%. Оба заведения принадлежат корпорации, однако агентство не подтвердило, что разница связана с алгоритмом ценообразования.
McDonald’s утверждает, что франчайзи определяют окончательные цены сами, а платформа лишь дает рекомендации. Однако, по версии Reuters, 5 партнеров уже столкнулись с давлением при отклонении от расчетов. С января они обязаны использовать утвержденные инструменты ценообразования.
Для франчайзинга спор затрагивает границу между единым управлением брендом и самостоятельностью партнера.