Франшиза "Танк и Хоппер" - это взаимовыгодное сотрудничество

Франшиза "Танк и Хоппер" позволяет предпринимателям получить доступ к поддержке и экспертизе Carlsberg Group при запуске и развитии бизнеса. Анна Латкеева, менеджер проекта "Танк и Хоппер", рассказала в интервью о том, как с помощью приобретения франшизы партнеры могут сэкономить время, деньги и нервы.

— В чем состоят преимущества франшизы под ключ?

Франчайзи получает от нас четкую инструкцию, в которой подробно прописаны все этапы открытия своего дела. К примеру, там говорится, как найти помещение и оценить его качество, сформировать ассортимент, провести мероприятие по открытию магазина, и многое другое. Инструкция для партнеров настолько подробна, что в ней даже прописано, какие марки оборудования необходимо закупить, какие материалы лучше использовать для ремонта, где и как искать персонал. Мы на личном опыте проверили каждую деталь с точки зрения соотношения цены и качества и рады поделиться этой информацией с партнерами. Для нас важно, чтобы они не беспокоились о последовательности действий и о том, что и когда им необходимо приобрести.

— На какие этапы можно разбить работу с франчайзи?

— Новые партнеры по франчайзингу "Танк и Хоппер"получают от нас приветственную презентацию, в которой прописан общий порядок и этапы работы. Далее подключается наша "летучая бригада", которая на примере первой точки проходит совместно с франчайзи все этапы от поиска до открытия магазина. То есть франчайзи не только передаются все обучающие материалы и инструкции, но и происходит его пошаговое обучение на практике. На первом этапе нашего партнерства команда выезжает на место для выбора подходящего помещения, производит замер трафика, анализ локации, архитектуры и планировки помещения, после чего подписывается договор аренды. За этим следует совместная разработка дизайна помещения, закупка мебели и оборудования, строительно-монтажные работы. На следующем этапе происходит настройка программного обеспечения, создание интерьера и экстерьера торговой точки, формирование ассортимента и ценовой политики, настройка всех маркетинговых активностей. Отдельное внимание уделяется организации эффективной системы поиска и обучения персонала. Завершающим этапом является открытие торговой точки, в котором наша команда также принимает участие.

— Может ли франчайзи "Танк и Хоппер" рассчитывать на какую-то поддержку после открытия магазина?

Специально для этого были созданы электронные ящики по определенным направлениям, куда франчайзи могут направлять свои обращения, отзывы и пожелания. Мы регулярно мониторим почту и сразу же передаем информацию ответственному за тот или иной вопрос сотруднику, который мгновенно приступает к его решению. С помощью этого канала партнеры могут получать от нас оперативную обратную связь.

Также у нас есть группа, в которой франчайзи предоставляется информация о всех новинках, произведенных в учетной системе, и поддержка в IT-вопросах. В дополнение к этому мы регулярно проводим встречи с франчайзи, где обсуждаем финансовые результаты и корректирующие действия, отвечаем на их вопросы.

— Какие возможности еще может получить франчайзи?

— Мы предоставляем доступ к бизнес-аналитике и IT-решениям, а также подключение партнеров к единой программе лояльности.

Перед нами стоит задача добиться того, чтобы все наши точки имели единые стандарты качества и работы персонала. Зайдя в торговую точку в Санкт-Петербурге, Хабаровске или Чите, гость не должен видеть отличий ни в интерьере, ни в качестве обслуживания, ни в чем-либо еще.

Подробнее - франшиза "Танк и Хоппер"