Рост повторных обращений и выручки точек
FIT SERVICE усиливает клиентский опыт: в мобильном приложении сети (iOS и Android) появились статусы ремонта автомобиля – теперь процесс обслуживания полностью прозрачен для клиента. Функция позволяет отслеживать этапы работ в реальном времени, избавляя автовладельца от необходимости уточнять статус по телефону и помогая грамотно планировать день.
Решение выстроено по аналогии с привычными цифровыми сервисами (доставка, такси, маркетплейсы) – именно такой уровень информированности сегодня ожидает потребитель. Для франчайзи сети это инструмент повышения лояльности: прозрачность снижает тревожность клиента, укрепляет доверие к сервису и способствует удержанию аудитории, а значит – работает на рост повторных обращений и выручки точки.
Статусы – часть цифровой экосистемы FIT SERVICE: через приложение клиенты записываются на обслуживание, хранят историю ремонтов, копят бонусы, получают рекомендации механиков и персональные уведомления.
Подробнее – франшиза FIT SERVICE