Как Вам пришла идея открытия бизнеса по франшизе?
На самом деле когда принималось решение открыть бизнес самостоятельно или по франшизе, тут встал, наверное, вопрос ответственности. Когда ты делаешь выбор в сторону открытия бизнеса по франшизе, получается, что ответственность за его успех в равной степени делится между франчайзи и франчайзером. То есть ты понимаешь, что рядом всегда будет плечо, которое уже проходило эту дорогу, набивало шишки, и от очень многих ошибок ты застрахован.
Почему выбрали сферу зоотоваров?
Выбор был изначально в пользу товаров какой-то постоянной потребительской корзины, и зоотовары относятся к товарам постоянного спроса, менее подверженным сезонности. Хоть группа зоотоваров не относится к товарам высокой маржинальной группы, но вот эта стабильность, особенно в условиях периода пандемии, была очень важной, и этим выбор, можно сказать, и регламентировался.
Что Вас подтолкнуло на покупку франшизы "Мокрый нос"?
Прекрасная упаковка, очень понятная простая презентация, но в то же время очень полная. То есть прежде чем был сделан выбор в пользу франшизы "Мокрый нос", было проведено не 1 и не 2 и даже не 10 бесед по телефону с представителями других компаний, занимающихся продажей франшизы именно в сфере зоотоваров. Ну и отношение, наверное, сотрудников к пунктуальности (вовремя позвонил, вовремя прислал письмо, вовремя ответил на вопросы) было определяющим в выборе франшизы "Мокрый нос".
Расскажите о работе сотрудников компании "Мокрый нос", которые отвечали за открытие.
Первое и последующее взаимодействие у меня происходило с Виктором. На этапе выбора модели, формата, расчета стартовых инвестиций, бизнес-модели мы взаимодействовали с Виктором. Дальше по ассортиментному перечню, по наценкам, по формированию предложений для покупателей мы взаимодействовали с Александрой. В общем каждый сотрудник силен в своей сфере, отвечает на все вопросы, помогает, подстраховывает, поэтому никаких вопросов. Одни положительные эмоции.
Насколько оперативно Вы получали обратную связь и помощь?
Очень оперативно.
Какие сложности были, связанные с открытием?
Ну, наверное, стандартные сложности – это поиск персонала. Но эти сложности были в общем-то прекрасно преодолены, то есть группа открытия была выслана на территорию. Они приехали на первичный закуп, на расстановку в магазине. Мерчандайзеры головного офиса провели с подобранным персоналом обучение на месте, помимо дистанционных курсов. Все беседы и первичные обучения были произведены непосредственно на объекте, поэтому особых сложностей не возникло.
Какой совет Вы могли бы дать потенциальным франчайзи?
Взаимодействовать с центральным офисом чаще, прислушиваться к советам старших товарищей, максимально следовать этим советам, ну и в то же время быть включенным в процесс, потому что в итоге это бизнес, который остается у франчайзи, и отвечает он за него сам.
Оправдались ли Ваши ожидания от сотрудничества с компанией "Мокрый нос"?
Да, оправдались. Наверное, есть один нюанс, который бы хотелось в виде совета для дальнейшего взаимодействия с новым партнером, чтобы этот вопрос был более проработанным – маркетинг. Настройка страниц каких-то, метрики, то есть вопрос маркетинга немного выпадающий.
Дальнейшая поддержка после старта проекта оказывалась?
На сегодняшний день проект работает пятый месяц, и на протяжении всего периода ни разу не было отказано в совете или поддержке. До сих пор полный контакт, и у меня нет ощущения, что меня бросили или оставили в свободном плавании.
Подробнее - франшиза "Мокрый нос"
