Бизнес дает рекламу, клиенты совершают покупки, но по итогу месяца – убытки. Почему так?

В современном бизнесе реклама играет ключевую роль в привлечении клиентов. Однако многие предприниматели сталкиваются с парадоксом: несмотря на активные рекламные кампании и приток клиентов, итоговые финансовые результаты оказываются отрицательными. Почему так происходит? Lady Jump разбирались, как правильно посчитать стоимость клиента.

Проблема с расчетом стоимости клиента

Одной из основных причин убытков является недостаточное внимание к расчету стоимости привлечения клиента (CAC — Customer Acquisition Cost). Многие предприниматели не учитывают, сколько денег они тратят на привлечение каждого клиента, и как это соотносится с доходом от его покупок.

Ситуация усугубляется тем, что разные каналы рекламы могут приносить клиентов с различной покупательской способностью. Например, через один источник могут приходить клиенты, готовые совершать крупные покупки, а через другой — пользователи, которые делают лишь небольшие заказы и больше не возвращаются. В результате реклама может оказаться неэффективной, если затраты на привлечение клиентов превышают доходы от их покупок.

Как правильно посчитать стоимость клиента?

Чтобы избежать убытков и оптимизировать рекламные расходы, необходимо внедрить систему анализа и учета. Вот несколько шагов, которые помогут вам правильно рассчитать стоимость клиента и повысить эффективность ваших рекламных кампаний:

1. Фиксируйте источник каждой продажи в CRM-системе. Это позволит вам отслеживать, откуда приходят ваши клиенты и какие суммы они тратят. Система учета поможет вам лучше понять поведение клиентов и выявить самые прибыльные каналы.
2. Еженедельно выгружайте информацию и сверяйтесь с вашим менеджером по рекламе/маркетологом. Регулярный анализ данных позволит вам оперативно реагировать на изменения в эффективности рекламных кампаний и корректировать стратегию.
3. Убирайте из рекламной стратегии те каналы, в которых клиенты стоят дороже, чем их покупки у вас. Если вы заметили, что определенный источник трафика не приносит прибыли или наоборот, ведет к убыткам, стоит пересмотреть или полностью исключить его из вашей рекламной стратегии.

Заключение

Правильный подход к расчету стоимости клиента и анализу рекламных каналов поможет вам избежать убытков и повысить прибыльность бизнеса. Важно помнить, что не все клиенты равны: одни из них могут приносить значительные доходы, а другие — лишь затраты. Оптимизируя свои рекламные усилия и фокусируясь на наиболее эффективных источниках, вы сможете увеличить выручку и создать устойчивый бизнес.

Подробнее – франшиза Lady Jump