Франчайзинг в условиях сохранения культурного наследия
С наступлением весны в России вступили в силу новые законы, в частности закон, который обязывает предоставлять информацию для потребителей на русском языке. Это касается слов в вывесках, меню, этикетках и рекламе. Иностранные слова допускаются как дублирующие. Нарушение закона влечет за собой штрафы от 100 000 до 500 000 рублей.
По мнению аналитиков, от 100 000 до 300 000 фирм в стране столкнутся с этими переменами и вынуждены будут потратить на реализацию закона от полумиллиона рублей и больше. Необходимо будет внести правки в вывески, упаковку, мобильные приложения и сайты, а также информировать потребителей о новых требованиях. Наибольший удар от изменений ощутят на себе предприятия общественного питания, модные бренды, фитнес-центры, ИТ-компании и девелоперы, в том числе международные франчайзинговые сети.
Антон Василенко, один из основателей True Gamers, заявил, что закон о защите языка не стал неожиданностью для бизнеса. Компании готовились к его введению на протяжении пяти лет. Большинство франчайзеров, с которыми пообщались журналисты "Forbes Франшизы", заранее перешли на использование кириллицы. У большинства брендов уже были зарегистрированы товарные знаки, поэтому менять вывески не понадобилось. Некоторые компании добровольно отказались от латинских букв или существенно сократили их использование.
Сеть ресторанов "ЯсноРестораны" (включая "Хочу Пури" и "Горячий цех") отказалась от использования иностранных слов в меню и на рекламных вывесках. В итальянских ресторанах "Перчини" бренд-директор Саломея Жукова сообщила о внесении изменений в информационные доски и навигационные указатели, помимо обновления меню.
Сеть пекарен "Хлебник", работающая с русскоязычной аудиторией, изначально избегала использования англицизмов. Франчайзеры оказывали своим партнерам значительную помощь в процессе русификации. Центральный офис сети магазинов детской одежды Choupette подготовил и утвердил новые шаблоны вывесок и рекламных материалов, а также снабдил франчайзи инструкциями и обновлённым брендбуком. Партнерам не нужно было самостоятельно разбираться в юридических нюансах или привлекать сторонних дизайнеров для разработки дизайна.
Сеть автосервисов Fit Service предоставила франчайзи новые рекламные шаблоны и бренд-материалы. Кроме того, компания изучает варианты оказания дополнительной финансовой помощи своим партнерам. Екатерина Григорьева, глава маркетингового отдела сети цветочных студий FMART by Flowwow, полагает, что для стабильных франчайзинговых сетей такие изменения касаются в основном адаптации коммуникационных стратегий, а не перестройки бизнес-модели. Важнейшими остаются уровень управления и скорость реакции со стороны управляющей компании.
