подобрать франшизу
#RSS

"Биглион" поможет франчайзи работать с клиентами

Срочные вопросы пользователей "Биглион" решат максимально оперативно
22 Декабрь 2017

"Биглион" запустил горячую линию для решения срочных вопросов по качеству обслуживания клиентов в России. Горячая линия будет рассматривать вопросы, связанные с работой партнеров сервиса, а также поможет решить возникшие у клиентов проблемы, например:

  • проблемы с записью к партнеру по акции, приобретенной на сайте "Биглион",
  • партнер предоставил услугу не полностью,
  • качество полученной услуги не удовлетворяет клиента,
  • партнер сообщил о доплатах, не прописанных в условиях,
  • партнер отказывается предоставлять услугу по купону,
  • любая другая проблема в получении услуги, негативно сказывающаяся на удовлетворенности клиентов "Биглион".

"Биглион", развивающийся по системе франчайзинга, активно работает над ростом удовлетворенности клиентов. Горячая линия поможет работе франчайзи и улучшит их работу и всей сети в целом. Клиенту потребуется всего лишь позвонить, и сотрудники франчайзера помогут решить его проблемы. Горячая линия поможет компании оперативно решать все возникающие вопросы пользователей, а также получать обратную связь от клиентов, контролируя таким образом качество выполнения услуг партнерами.

Горячая линия, как и поддержка, работает круглосуточно, среднее время ожидания – не более 20-25 секунд. При этом, если пользователю необходимо срочное решение проблемы, он может нажать цифру 0 для быстрого перехода на оператора.

"Наша цель – сделать так, чтобы наши пользователи были максимально удовлетворены. Это линия - дополнительный канал внутри службы поддержки. Она нужна для того, чтобы наши операторы могли оперативно помочь с решением любых возникших проблем, будь то невозможность связаться с организацией, предоставляющей купон, ненадлежащее оказание услуг или необходимость возврата средств", - отмечает пресс-служба "Биглион".

Подробнее - франшиза "Биглион"

Читайте также

Слово "франчайзинг" пришло к нам из английского языка и переводится как "льгота". Что означает франчайзинг в наши дни

Пять качеств оператора бизнеса, на которые необходимо обратить внимание

Интервью с Асмик Геворгян, генеральным директором франчайзинговой компании "Провокация-продакшн"

Поздравляем! Сообщение отправлено!
Закрыть
Зарегистрироваться в каталоге Franshiza.ru