Персональное решение вводит новый формат получения обратной связи от партнеров – отзыв франчайзи об отделе поддержки и своем личном менеджере. Представляем вашему вниманию первый подобный отзыв. Менеджер отдела поддержки Елена Соболева разговаривает с партнером «Персонального решения» из города Краснодар.
Елена Соболева. Насколько важно для Вас и Вашего бизнеса наличие отдела поддержки?
Елена Яковец. Безусловно, важно. Вы даете много ценной информации, помогаете, поддерживаете, подсказываете.
Елена Соболева. Помогает ли отдел поддержки в эмоциональном плане? Придает уверенности, создает ли чувство некоторой защищенности, «крепкого плеча»?
Елена Яковец. Вообще, я привыкла рассчитывать только на свои силы, но мне приятно с Вами работать, чувствуются опытность и профессионализм. Честно говоря, я сначала отнеслась с некоторым скепсисом к тому, что моим личным менеджером будет девушка, но теперь никаких сомнений нет - я Вами довольна.
Елена Соболева. Какие конкретные проблемы помогло Вам решить обращение к личному менеджеру?
Елена Яковец. Вот только 10 минут назад, когда мы общались с Вами по работе, Вы помогли мне разобраться с тонкостями заключения договоров. Это и есть решение моей конкретной и актуальной проблемы.
Елена Соболева. Как бы Вы оценили работу своего личного менеджера по шкале от 1 до 10?
Елена Яковец. Я оцениваю на 10 и делаю это с чистой совестью. Каждый раз, когда я обращаюсь к Вам, убеждаюсь в Вашем профессионализме!
Компания «Персональное решение» постоянно работает над улучшением качества продукта и предоставляемого сервиса, поэтому для нас крайне важно получать обратную связь от партнеров. Мы планируем и дальше публиковать отзывы наших франчайзи о работе отдела поддержки. Благодарим Елену Яковец за отзыв о франшизе и отделе поддержке "Персонального решения".
Подробнее - франшиза "Персональное решение"
